Politique de Confidentialité

1. Introduction

SaintGuaa École de Français, située au 15 Rue de la Paix, 75002 Paris, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

SaintGuaa École de Français
Adresse : 15 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 86 95 12
Email : [email protected]

3. Données collectées

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance
• Nationalité

3.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Temps passé sur le site
• Cookies et technologies similaires

3.3 Données académiques

• Niveau de français
• Objectifs d'apprentissage
• Historique des cours
• Résultats d'évaluations
• Notes et commentaires pédagogiques

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services d'enseignement du français
• Gérer votre inscription et votre suivi pédagogique
• Répondre à vos demandes d'information
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Gérer les réclamations et le support client

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services d'enseignement
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires de services (hébergement, paiement, etc.) sous contrat de confidentialité
• Avec les autorités compétentes si requis par la loi
• Avec votre consentement explicite

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données d'inscription : 3 ans après la fin du contrat
• Données académiques : 5 ans après la fin de la formation
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

9. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : SaintGuaa École de Français, 15 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
• Par téléphone : +33 1 42 86 95 12

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La perte, la destruction ou l'altération accidentelle
• L'accès, la divulgation ou l'utilisation non autorisés
• Les attaques informatiques et les cybermenaces

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.

12. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont hébergées en France et dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

13. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

14. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

SaintGuaa École de Français
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 86 95 12
Adresse : 15 Rue de la Paix, 75002 Paris, France